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2022/07/14 16:15
ショッピングガイド
当店をご覧いただき、誠にありがとうございます。
当店をご利用いただく際は、下記のガイドラインをご確認の上、
ご購入をお願いいたします。
ご購入いただいた場合、こちらの内容にご同意いただいたものとしてご対応させていただきます。
ご不明点がございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。
【取り扱い商品について】
当店では、主に韓国ブランドの商品をセレクトし、皆様にご提供しております。
海外製品は日本製品と検品基準が異なります。
そのため、以下の状態の商品は良品として出荷させていただきますので、ご了承ください。
・縫製の甘さ（糸のほつれ、縫い目の粗さ、糸処理の不備）
・異なる色の糸の混入
・若干の汚れや製造過程でついた印（チャコペンの跡など、水で落ちるもの）
・同じ商品でもサイズ感に若干の違いがある場合
・外国語の洗濯タグやタグがついていない商品
・畳みジワや匂い
・柄のプリントや縫い合わせ部分のプリントのずれ
お客様に快適にお買い物いただけるよう、当店でも丁寧に検品を行った上で出荷いたしますが、
着用に支障がない限りは上記の状態は良品とみなしますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
【配送について】
・即納商品：土日祝日を除き、ご注文から即日〜4日以内に発送いたします。
・予約商品：メーカー発注商品のためお時間をいただきます。商品ページで詳細をご確認ください。
※即納商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合は、すべての商品が揃い次第の発送となります
※納品書は同梱しておりません。ご注文履歴ページにてご確認ください。
【予約商品の発送時期について】
予約商品は完全受注制となっており、ご注文後（お支払い完了後）にメーカーへ発注いたします。
おおよその発送までに2〜4週間前後のお時間をいただいておりますが、こちらはあくまで目安となっております。
メーカーの生産状況やその他の要因により、発送が遅れる場合もございます。
遅延が発生した際には、できる限り早くご連絡させていただきますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 (こちらに当てはまらない発送日指定の予約商品もございます。（発送時期を指定している商品は商品名に記載をしております。）
※発送時期が異なる商品を複数ご購入の場合、全ての商品が揃い次第の発送となります。
・発送目安：商品ページに記載しておりますが、メーカー欠品などにより発送が遅れる場合がございます。その際は、揃っている商品から順次発送する場合もございます。配送遅延に伴うキャンセルは基本的に承れませんので、余裕を持ってご購入をお願いいたします。
※ 最短でお届けできるよう最善を尽くしておりますが、○○日までに欲しい等のご要望はお約束ができないためお受けする事ができません。
・メーカー欠品に関しまして：メーカー欠品に関しましては、ご注文後すぐに欠品の有無をお知らせすることが難しい場合がございます。入金後、数週間経過してから予告なく欠品の連絡が入るケースもございますので、あらかじめご了承ください。基本的に、当店が発注を行った後は、メーカーからの返答を待つ形となります。特に、再生産を検討中の商品に関しては、他の取引先からのオーダー数が一定数集まらない場合、生産が中止される可能性もございます。このような場合、当店から速やかにご連絡し、適切な対応を取らせていただきます。
【ご注文と在庫に関して】
当ショップでは、ご注文いただいた商品が全てご用意できるよう努めておりますが、一部商品はメーカーからの取り寄せとなるため、在庫状況によってはご予約いただいても欠品となる場合がございます。
その際は、やむを得ずご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
・ ご注文キャンセルおよび返金について
商品が欠品した場合、ご注文はキャンセルとなり、すでにお支払いいただいている場合は、以下の方法でご返金いたします。
クレジットカード決済：ご注文の修正処理を行い、ご返金いたします。
コンビニ決済などのその他支払い方法：決済手数料はご返金対象外となります。お支払い時に発生した手数料を差し引いた金額を、銀行振込でご返金いたします。
なお、クレジットカードでのお支払いを推奨しておりますが、その他の支払い方法をご利用の際は、返金に関わる詳細をご確認の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
・ 送料について
ご注文時に同時に複数の商品を購入され、一部が欠品となった場合、残りの商品は通常通り発送いたしますが、送料については以下のように対応させていただきます。
残りの商品が送料無料の基準に満たない場合：
追加の送料が発生する場合がございます。これに伴う送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
・ご注文確定について
当ショップでは、カートに商品を追加した時点やご注文完了時点では、ご注文は確定しておりません。メーカーの在庫確認が取れ次第、ご注文が確定いたします。そのため、商品が確保できない場合があることをご了承いただいた上でご購入をご検討ください
【送料に関しまして】
通常配送：550円
小物配送：300円（一部商品を除く）
※15,000円以上のお買い上げで送料無料
【配送方法に関しまして】
・6,999円以下のお荷物
クロネコヤマト / ネコポス / クリックポスト / 普通郵便
→一部、追跡や補償のない発送方法がございます。
・7,000円以上のお荷物
クロネコヤマトにて発送いたします。
※北海道、沖縄への発送に関しましては、金額にかかわらず普通郵便での発送となる場合がございます。
※普通郵便およびクリックポストに関しては、お届け日数が土日祝日を除いて2〜4日間かかる場合がございます（地域により異なります）。
【返品・交換に関しまして】
基本的に商品ご購入後のキャンセル、返品、交換はお断りさせていただいております。
海外商品の良品基準にも当てはまらず、明らかな不良品、商品に欠陥がある場合を除き、返品はお断りさせていただいております。
（イメージと違う、サイズが合わなかった等）
弊社の誤配送、明らかな不良品、商品に欠陥がある場合には、返品送料は弊社負担とさせていただきます。
返品をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。着用や洗濯済みの商品は返品対象外となります。
【その他問い合わせ】
上記内容についてご不明な点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。
・メール：info@unem-bebe.jp
土日祝日はお問い合わせ業務をお休みしております。
お電話でのお問い合わせは承っておりませんので、予めご了承ください。
長文となりましたが、最後までお読みいただきありがとうございました。
今後とも「unem.bebe」をどうぞよろしくお願いいたします。
